|
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
PERBADANAN TABUNG PEMBANGUNAN KEMAHIRAN
DISEMBER 2014
|
| Kelulusan Permohonan Pinjaman Kemahiran Dalam Tempoh (1) Hari Bekerja: |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
2845 Permohonan |
| Bilangan pencapaian |
2777 Diluluskan |
| Bilangan tidak dicapai |
68 |
| Peratusan pencapaian |
98 % |
| Peratusan tidak dicapai |
2 % |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
512 |
| Bilangan pencapaian |
512 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
192 |
| Bilangan pencapaian |
192 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
|
| Menyemak perjanjian dan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan perjanjian |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
2112 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
1886 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
226 |
| Peratusan pencapaian |
89 % |
| Peratusan tidak dicapai |
11% |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
144 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
144 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
289 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
287 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
2 |
| Peratusan pencapaian |
99 % |
| Peratusan tidak dicapai |
1 % |
| |
|
|
| Menyediakan arahan bayaran dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima dokumen sokongan lengkap untuk melepaskan bayaran |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
1868 |
| Bilangan pencapaian |
1498 |
| Bilangan tidak dicapai |
370 |
| Peratusan pencapaian |
80 % |
| Peratusan tidak dicapai |
20 % |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
144 |
| Bilangan pencapaian |
129 |
| Bilangan tidak dicapai |
15 |
| Peratusan pencapaian |
90 % |
| Peratusan tidak dicapai |
10 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
289 |
| Bilangan pencapaian |
288 |
| Bilangan tidak dicapai |
1 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0% |
| |
|
|
| Membuat bayaran dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh terima arahan bayaran |
| Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
79 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
79 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0% |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja : |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
41 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
41 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0% |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas : |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
51 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
51 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0 % |
|
| Mengeluarkan Notis Peringatan Bayaran Balik 3 Bulan Sebelum Peminjam Patut Memulakan Bayaran Balik:- |
| Bilangan notis yang patut dikeluarkan sebulan sebelum peminjam patut memulakan bayaran balik pinjaman |
1236 |
| Bilangan pencapaian |
1236 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0 % |
|
Menghantar Kad Akuan Penerimaan Aduan Dalam Tempoh 3 Hari Bekerja Dari Tarikh Penerimaannya Dan
Mengambil Tindakan Penyelesaian Dalam Tempoh (7) Hari Bekerja:- |
| i. Memberikan maklum balas penerimaan aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dan dari tarikh penerimaannya |
| Jumlah bilangan aduan yang diterima |
5 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
5 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan tidak dicapai |
100% |
|
| ii. Mengambil Tindakan Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh (7) Hari Bekerja:- |
| Bilangan aduan yang diterima |
5 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
5 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan tidak dicapai |
0% |
|
