|
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
PERBADANAN TABUNG PEMBANGUNAN KEMAHIRAN
FEBRUARI 2014
|
| Kelulusan Permohonan Pinjaman Kemahiran Dalam Tempoh (1) Hari Bekerja: |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
1460 Permohonan |
| Bilangan pencapaian |
1296 Diluluskan |
| Bilangan tidak dicapai |
164 |
| Peratusan pencapaian |
89 % |
| Peratusan tidak dicapai |
11 % |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
136 |
| Bilangan pencapaian |
135 |
| Bilangan tidak dicapai |
10 |
| Peratusan pencapaian |
99 % |
| Peratusan tidak dicapai |
1 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
0 |
| Bilangan pencapaian |
0 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
0 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
|
| Menyemak perjanjian dan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan perjanjian |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
802 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
686 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
116 |
| Peratusan pencapaian |
86 % |
| Peratusan tidak dicapai |
14% |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
82 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
67 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
15 |
| Peratusan pencapaian |
82 % |
| Peratusan tidak dicapai |
18 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
99 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
99 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
|
| Menyediakan arahan bayaran dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima dokumen sokongan lengkap untuk melepaskan bayaran |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
490 |
| Bilangan pencapaian |
109 |
| Bilangan tidak dicapai |
381 |
| Peratusan pencapaian |
22 % |
| Peratusan tidak dicapai |
78 % |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
63 |
| Bilangan pencapaian |
59 |
| Bilangan tidak dicapai |
4 |
| Peratusan pencapaian |
94 % |
| Peratusan tidak dicapai |
6 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
18 |
| Bilangan pencapaian |
17 |
| Bilangan tidak dicapai |
1 |
| Peratusan pencapaian |
96 % |
| Peratusan tidak dicapai |
4% |
| |
|
|
| Membuat bayaran dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh terima arahan bayaran |
| Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
48 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
48 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0% |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja : |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
30 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
27 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
3 |
| Peratusan pencapaian |
90% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
10% |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas : |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
37 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
37 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0 % |
|
| Mengeluarkan Notis Peringatan Bayaran Balik 3 Bulan Sebelum Peminjam Patut Memulakan Bayaran Balik:- |
| Bilangan notis yang patut dikeluarkan sebulan sebelum peminjam patut memulakan bayaran balik pinjaman |
3329 |
| Bilangan pencapaian |
3329 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0 % |
|
Menghantar Kad Akuan Penerimaan Aduan Dalam Tempoh 3 Hari Bekerja Dari Tarikh Penerimaannya Dan
Mengambil Tindakan Penyelesaian Dalam Tempoh (7) Hari Bekerja:- |
| i. Memberikan maklum balas penerimaan aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dan dari tarikh penerimaannya |
| Jumlah bilangan aduan yang diterima |
11 |
| Jumlah bilangan Pencapaian |
11 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan tidak dicapai |
100% |
|
| ii. Mengambil Tindakan Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh (7) Hari Bekerja:- |
| Bilangan aduan yang diterima |
11 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
11 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan tidak dicapai |
0% |
|
