|
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
PERBADANAN TABUNG PEMBANGUNAN KEMAHIRAN
APRIL 2014
|
| Kelulusan Permohonan Pinjaman Kemahiran Dalam Tempoh (1) Hari Bekerja: |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
2313 Permohonan |
| Bilangan pencapaian |
2242 Diluluskan |
| Bilangan tidak dicapai |
71 |
| Peratusan pencapaian |
97 % |
| Peratusan tidak dicapai |
3 % |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
183 |
| Bilangan pencapaian |
182 |
| Bilangan tidak dicapai |
1 |
| Peratusan pencapaian |
99 % |
| Peratusan tidak dicapai |
1 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
690 |
| Bilangan pencapaian |
687 |
| Bilangan tidak dicapai |
3 |
| Peratusan pencapaian |
97 % |
| Peratusan tidak dicapai |
3 % |
| |
|
|
| Menyemak perjanjian dan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan perjanjian |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
2210 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
2216 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
84 |
| Peratusan pencapaian |
96 % |
| Peratusan tidak dicapai |
4% |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
75 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
75 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
121 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
121 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
|
| Menyediakan arahan bayaran dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima dokumen sokongan lengkap untuk melepaskan bayaran |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
1349 |
| Bilangan pencapaian |
209 |
| Bilangan tidak dicapai |
1140 |
| Peratusan pencapaian |
15 % |
| Peratusan tidak dicapai |
85 % |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
74 |
| Bilangan pencapaian |
71 |
| Bilangan tidak dicapai |
3 |
| Peratusan pencapaian |
96 % |
| Peratusan tidak dicapai |
4 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
121 |
| Bilangan pencapaian |
112 |
| Bilangan tidak dicapai |
9 |
| Peratusan pencapaian |
93 % |
| Peratusan tidak dicapai |
7% |
| |
|
|
| Membuat bayaran dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh terima arahan bayaran |
| Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
29 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
29 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0% |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja : |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
31 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
31 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0% |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas : |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
37 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
37 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0 % |
|
| Mengeluarkan Notis Peringatan Bayaran Balik 3 Bulan Sebelum Peminjam Patut Memulakan Bayaran Balik:- |
| Bilangan notis yang patut dikeluarkan sebulan sebelum peminjam patut memulakan bayaran balik pinjaman |
2190 |
| Bilangan pencapaian |
2190 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0 % |
|
Menghantar Kad Akuan Penerimaan Aduan Dalam Tempoh 3 Hari Bekerja Dari Tarikh Penerimaannya Dan
Mengambil Tindakan Penyelesaian Dalam Tempoh (7) Hari Bekerja:- |
| i. Memberikan maklum balas penerimaan aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dan dari tarikh penerimaannya |
| Jumlah bilangan aduan yang diterima |
17 |
| Jumlah bilangan Pencapaian |
17 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan tidak dicapai |
100% |
|
| ii. Mengambil Tindakan Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh (7) Hari Bekerja:- |
| Bilangan aduan yang diterima |
17 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
17 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan tidak dicapai |
0% |
|
