|
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
PERBADANAN TABUNG PEMBANGUNAN KEMAHIRAN
JANUARI 2015
|
| Kelulusan Permohonan Pinjaman Kemahiran Dalam Tempoh (1) Hari Bekerja: |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
1500 Permohonan |
| Bilangan pencapaian |
1328 Diluluskan |
| Bilangan tidak dicapai |
172 |
| Peratusan pencapaian |
89 % |
| Peratusan tidak dicapai |
11 % |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
57 |
| Bilangan pencapaian |
57 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan permohonan lengkap diterima |
186 |
| Bilangan pencapaian |
186 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
|
| Menyemak perjanjian dan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan perjanjian |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
1751 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
1600 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
151 |
| Peratusan pencapaian |
91 % |
| Peratusan tidak dicapai |
9% |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
63 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
63 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
56 Perjanjian |
| Bilangan pencapaian |
54 Perjanjian |
| Bilangan tidak dicapai |
2 |
| Peratusan pencapaian |
99 % |
| Peratusan tidak dicapai |
1 % |
| |
|
|
| Menyediakan arahan bayaran dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima dokumen sokongan lengkap untuk melepaskan bayaran |
| Program Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
1442 |
| Bilangan pencapaian |
1286 |
| Bilangan tidak dicapai |
156 |
| Peratusan pencapaian |
89 % |
| Peratusan tidak dicapai |
11 % |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
63 |
| Bilangan pencapaian |
63 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0 % |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas |
| Bilangan perjanjian yang diterima |
333 |
| Bilangan pencapaian |
333 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan tidak dicapai |
0% |
| |
|
|
| Membuat bayaran dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh terima arahan bayaran |
| Pinjaman Lepasan Sekolah |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
82 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
82 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0% |
| |
|
| Program Pinjaman Pekerja : |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
33 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
33 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0% |
| |
|
| Pembiayaan Program Khas : |
| Jumlah bilangan baucar yang diproses |
28 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
28 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100 % |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0 % |
|
| Mengeluarkan Notis Peringatan Bayaran Balik 3 Bulan Sebelum Peminjam Patut Memulakan Bayaran Balik:- |
| Bilangan notis yang patut dikeluarkan sebulan sebelum peminjam patut memulakan bayaran balik pinjaman |
3746 |
| Bilangan pencapaian |
3746 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan yang tidak dicapai |
0 % |
|
Menghantar Kad Akuan Penerimaan Aduan Dalam Tempoh 3 Hari Bekerja Dari Tarikh Penerimaannya Dan
Mengambil Tindakan Penyelesaian Dalam Tempoh (7) Hari Bekerja:- |
| i. Memberikan maklum balas penerimaan aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dan dari tarikh penerimaannya |
| Jumlah bilangan aduan yang diterima |
3 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
3 |
| Jumlah bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan tidak dicapai |
100% |
|
| ii. Mengambil Tindakan Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh (7) Hari Bekerja:- |
| Bilangan aduan yang diterima |
3 |
| Jumlah bilangan pencapaian |
3 |
| Bilangan tidak dicapai |
0 |
| Peratusan pencapaian |
100% |
| Peratusan tidak dicapai |
0% |
|
