PIAGAM PELANGGAN

Kami diamanahkan untuk menguruskan pembiayaan/pinjaman latihan kemahiran kepada pelatih-pelatih kursus kemahiran, berjanji memastikan proses permohonan pinjaman dikendalikan dalam tempoh-tempoh berikut dengan syarat borang dan dokumen sokongan adalah lengkap:-

• Meluluskan permohonan pinjaman di atas talian dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima;

• Menyemak perjanjian dan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan perjanjian;

• Menyediakan arahan bayaran dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima dokumen sokongan lengkap untuk melepaskan bayaran;

• Membuat bayaran dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh terima arahan bayaran;

• Mengeluarkan Notis Peringatan Bayaran Balik 3 bulan sebelum peminjam patut memulakan bayaran balik pinjaman; dan

• Menghantar Kad Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh penerimaannya dan mengambil tindakan penyelesaian dalam tempoh 7 hari bekerja.